Política de cambio de nombre de Viva Aerobus (ahora “Viva”) en México: todo lo que debes saber
- protoursntravel
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Teléfono Viva Aerobus México: 81-82-150-150Teléfono Tours N Travel Pro México: +52-800-288-9966
Viajar por México con Viva Aerobus es una de las formas más cómodas y económicas de moverse por el país. Sin embargo, muchas veces al comprar un boleto aéreo se cometen errores en el nombre o surgen cambios de planes. En esos casos, conocer la Política de cambio de nombre de Viva Aerobus es fundamental para evitar complicaciones. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona, qué costos pueden aplicarse y cómo puedes realizar el trámite correctamente tanto con Viva Aerobus como con el apoyo de Tours N Travel Pro.
1. ¿Qué significa el cambio de nombre en un boleto aéreo?
El cambio de nombre en un boleto de avión se refiere a modificar el nombre del pasajero que aparece en la reserva. Esto puede ser una simple corrección de letras mal escritas o un cambio completo cuando otra persona viajará en lugar del titular original.Viva Aerobus contempla ambas situaciones dentro de su política de cambio de nombre, pero existen diferencias entre una corrección menor y un cambio total.
2. Tipos de cambio de nombre permitidos por Viva Aerobus
a) Correcciones menores
Las correcciones menores aplican cuando hay errores ortográficos pequeños, faltas de acentuación o confusión en letras.Por ejemplo:
Error de una o dos letras.
Acentos o la letra “Ñ” omitida.
Cambio de orden entre nombre y apellido.
Estas correcciones generalmente no generan costo adicional siempre que el cambio se solicite dentro del plazo permitido y no modifique completamente la identidad del pasajero.
b) Cambios totales de nombre
Este tipo de cambio se aplica cuando se requiere reemplazar completamente el nombre del pasajero en el boleto. En otras palabras, si el pasajero original no viajará y el boleto será usado por otra persona.En este caso, Viva Aerobus puede aplicar una tarifa administrativa o diferencia de tarifa, dependiendo del tipo de boleto adquirido y de la antelación con que se solicite el cambio.
3. Plazo permitido para hacer el cambio de nombre
Viva Aerobus ofrece un plazo flexible para realizar modificaciones antes del vuelo.
Puedes solicitar el cambio de nombre hasta 2 horas antes de la salida programada.
En algunos casos, si el boleto forma parte de un paquete o promoción, el plazo puede ser de 4 horas antes de la salida.
Si el pasajero intenta cambiar el nombre después de este tiempo, la aerolínea podría no permitir el cambio, o requerir la compra de un nuevo boleto.
4. Costos aproximados por tipo de cambio
A continuación se detalla un resumen orientativo de los costos que pueden aplicar al cambiar un nombre en un boleto de Viva Aerobus en México:
Los montos pueden variar según la ruta, la temporada y el tipo de tarifa adquirida.
5. Tipos de tarifas y su flexibilidad para cambios
Los pasajeros que adquieren tarifas Smart o Plus disfrutan de mayor flexibilidad, mientras que las tarifas más económicas como Zero o Basic tienen más restricciones.
6. ¿Cómo realizar el cambio de nombre paso a paso?
Verifica tu reserva: Ingresa al portal de Viva Aerobus o abre la aplicación móvil y revisa que el nombre del pasajero esté correcto.
Identifica el tipo de error: Define si se trata de una corrección menor o de un cambio completo.
Contacta a Viva Aerobus o a Tours N Travel Pro:
Llama al TFN oficial de Viva Aerobus: 81-82-150-150.
O bien comunícate con Tours N Travel Pro al +52-800-288-9966 para asistencia personalizada en México.
Proporciona los datos de tu vuelo: Ten a mano el código de reserva, el número de boleto, el nombre actual y el nombre correcto o del nuevo pasajero.
Confirma los cargos: El agente verificará si el cambio aplica cargos adicionales o diferencia de tarifa.
Recibe la confirmación: Una vez realizado el cambio, revisa que tu correo electrónico contenga la nueva confirmación del boleto.
Verifica el check-in: Si ya hiciste check-in, podrías necesitar reimprimir tu pase de abordar actualizado.
7. Reglas importantes que debes conocer
El nombre del pasajero debe coincidir exactamente con su identificación oficial o pasaporte.
No se aceptan apodos ni abreviaciones.
En vuelos internacionales, el nombre debe coincidir con el documento de viaje del país de destino.
Los boletos adquiridos en promociones o con descuentos especiales pueden tener restricciones más severas.
Si el boleto fue emitido por una agencia, el cambio debe gestionarse a través de la agencia emisora.
8. Ventajas de la nueva política de Viva Aerobus
Viva Aerobus, ahora conocida simplemente como “Viva”, ha modernizado su servicio con una política llamada Flex-SÍ-bilidad, que ofrece mayores beneficios a los pasajeros.Entre ellos destacan:
Cambios de nombre más rápidos y sencillos.
Posibilidad de transferir o vender boletos bajo ciertas condiciones.
Corrección gratuita de errores menores.
Cambios de fecha o ruta con penalización mínima.
Mayor transparencia en cargos y tiempos de respuesta.
Estas mejoras buscan ofrecer una experiencia más justa y flexible a los viajeros dentro de México, adaptándose a los imprevistos del día a día.
9. Ejemplo práctico de cambio de nombre
Imaginemos que reservas un vuelo de Monterrey a Cancún con Viva Aerobus, pero al revisar tu confirmación notas que tu apellido está incompleto.
Inmediatamente llamas al TFN Viva Aerobus (81-82-150-150) o al TFN Tours N Travel Pro (+52-800-288-9966).
Indicas tu código de reserva y explicas el error.
El agente corrige la información y te envía un nuevo itinerario por correo electrónico.
No se aplica costo adicional porque la corrección fue menor.
Llegas al aeropuerto sin complicaciones y abordas tu vuelo sin problemas.
Ahora imagina que decides que tu esposa viajará en lugar tuyo con el mismo boleto. En ese caso, el cambio sería total y probablemente tendrías que pagar una tarifa de cambio o diferencia de precio según la política de Viva Aerobus.
10. Consejos para evitar errores en el nombre
Revisa dos veces antes de pagar: Asegúrate de que el nombre coincida exactamente con el de tu identificación.
Evita abreviaciones: Escribe los nombres completos tal como aparecen en tus documentos.
Incluye todos los apellidos: En vuelos internacionales, algunos sistemas requieren ambos apellidos.
Corrige pronto: Si detectas un error, contacta a la aerolínea o a la agencia lo antes posible.
Guarda todos los correos: Conserva tus comprobantes y correos de confirmación del cambio.
11. ¿Qué pasa si no realizas el cambio?
Si no corriges tu nombre a tiempo, podrías tener problemas en el aeropuerto. El personal de Viva Aerobus podría negarte el abordaje si el nombre del boleto no coincide con tu identificación oficial. En algunos casos, podrías tener que comprar un nuevo boleto, lo que implicaría un gasto considerable.Por ello, lo ideal es verificar y corregir los datos con anticipación.
12. Cambios realizados en el aeropuerto
Aunque Viva Aerobus permite algunos cambios en el aeropuerto, no es recomendable esperar hasta ese momento. Los mostradores suelen estar ocupados y las tarifas de cambio podrían ser más altas.En caso de emergencia, acude al mostrador con anticipación mínima de 2 horas antes del vuelo, presenta tu identificación y explica el error al personal de Viva Aerobus.
13. Importancia de usar los teléfonos oficiales
Cuando necesites ayuda con tu boleto, asegúrate de usar los números oficiales para evitar fraudes o confusiones:
Viva Aerobus México: 81-82-150-150
Tours N Travel Pro: +52-800-288-9966
Ambos teléfonos están disponibles para pasajeros en México que necesiten orientación sobre cambios de nombre, correcciones o modificaciones de itinerarios.
15. Conclusión
La Política de cambio de nombre de Viva Aerobus representa una gran ventaja para los pasajeros que necesitan modificar su boleto sin complicaciones. Gracias a la flexibilidad actual, puedes corregir errores, cambiar el pasajero o incluso transferir el boleto con mayor facilidad.Si resides en México, puedes comunicarte al TFN Viva Aerobus 81-82-150-150 o al TFN Tours N Travel Pro +52-800-288-9966 para recibir asistencia inmediata y realizar el trámite correctamente.
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